Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Polos Lúdicos SpA ("nosotros", "nuestro" o Doble Turno Juegos) recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://doble-turno-juegos.jumpseller.com.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, recopilamos dos tipos principales de información:

A. Información del Pedido (Datos proporcionados voluntariamente)

Al realizar o intentar realizar una compra en nuestro sitio, te solicitamos cierta información para procesar tu pedido, la cual incluye:

• Nombre y apellidos.
• Rut / Identificación fiscal.
• Dirección de envío y facturación (comuna, ciudad, región).
• Correo electrónico de contacto.
• Número de teléfono de contacto (utilizado principalmente para coordinar la entrega con la empresa de transporte o entregas presenciales).
• Datos de pago: Los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras (Mercado Pago y Webpay Plus). Doble Turno Juegos no almacena ni tiene acceso a tus números completos de tarjeta o claves bancarias.

B. Información del Dispositivo y Navegación (Datos recopilados automáticamente)

Al navegar por el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo e interacción con la tienda, incluyendo:

• Dirección IP, tipo de navegador web y zona horaria.
• Páginas de productos consultados, tiempo de permanencia y términos de búsqueda que te redirigieron al Sitio.
• Tecnologías utilizadas:
  • Cookies: Archivos de datos almacenados en tu dispositivo que facilitan la navegación y recuerdan los productos en tu carrito de compras.
  • Archivos de registro (Log Files): Registran las acciones en el sitio para análisis de estabilidad y seguridad.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del Pedido para fines comerciales y logísticos, tales como:

• Procesar tus pagos, emitir boletas o facturas electrónicas y gestionar el despacho de tus productos a través de Blue Express o entregas coordinadas en Metro Plaza Egaña.
• Enviarle confirmaciones de compra, números de seguimiento del envío y notificaciones sobre el estado del pedido.
• Comunicarnos contigo en caso de dudas, incidencias con la dirección de entrega o faltantes de stock.
• Detectar posibles riesgos de fraude en las transacciones.

Utilizamos la Información del Dispositivo para:

• Mejorar, optimizar la experiencia de navegación e interfaz de nuestra tienda online en Jumpseller.
• Analizar estadísticas de visitas y comportamiento de uso del sitio.

3. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

En Doble Turno Juegos no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos tu información con proveedores de servicios esenciales para cumplir con la venta y despacho, tales como:

• Plataforma Web (Jumpseller): Plataforma sobre la cual opera nuestra tienda online.
• Pasarelas de Pago (Mercado Pago y Webpay Plus): Para validar y procesar el cobro de tu compra.
• Empresas de Transporte (Blue Express): Compartimos tu nombre, dirección y teléfono para hacer posible la entrega física de tu pedido.
• Herramientas de Análisis y Publicidad: Podemos utilizar Google Analytics o herramientas de Meta (Facebook/Instagram) para comprender cómo los usuarios interactúan con la tienda y ofrecer contenido relevante.

Asimismo, podremos divulgar tu información personal si así lo exige la ley, mandamiento judicial o requerimiento de una autoridad competente en Chile.

4. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos erróneos o desactualizados.
• Solicitar la cancelación o eliminación de tus datos de nuestras bases de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recabados o cuando haya finalizado el contrato/compra.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro correo: dobleturnojuegos@gmail.com.

5. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años sin la supervisión de un padre o tutor legal. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Todas las compras celebradas en el sitio web deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos la Información de tu Pedido únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, así como para cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias (como el resguardo de boletas electrónicas).

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

8. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Razón Social: Polos Lúdicos SpA
• R.U.T.: 78.470.778-4
• Correo Electrónico: dobleturnojuegos@gmail.com
• Ubicación: La Reina, Santiago, Chile.